Есть задача? Мы просто  сделаем.

RocketNet предлагает Вам организацию единого сервиса по обслуживанию ИТ-инфраструктуры Вашего бизнеса:

ЦЕНТРАЛИЗОВАННОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Формируя команду специалистов RocketNet мы ставили перед собой цель организовать максимально удобный сервис для наших клиентов. Обращаясь к нам Вы получаете возможность работать по принципу "одного окна". 

У Вас будет единое контактное лицо по всем Вашим проектам, единый договор и счет.

ПЕРСОНАЛЬНЫЙ МЕНЕДЖЕР

Создавая нашу модель бизнеса для работы с корпоративными клиентами по всей территории Российской Федерации мы понимали всю "боль" при работе с регионами, где нет курирующего специалиста, который может подключиться к любой текущей задаче и оперативно скоординировать линейных специалистов. Вам не нужно держать штат специалистов для выполнения Ваших бизнес-задач, это сделаем мы за Вас, сэкономив Вашему бизнесу время, средства и поможем избежать ситуации когда наступит упущенная выгода в связи с действиями или бездействиями сторонних специалистов.

ЕДИНАЯ СИСТЕМА УЧЕТА ЗАЯВОК

Регистрация каждой заявкой в единой системе учета заявок "Service Desk"

После оформления заявки она регистрируется на клиентском портале, предоставляет ссылка,  по которой в дальнейшем Вы сможете отслеживать заявку, оставлять свои комментарии исполнителям.

Доступ к порталу предоставляет как через Web-интерфейс, так и через мобильное приложение, с поддержкой iOS и Android.

Будьте уверены, что ни одно Ваше обращение не будет забыто.

Все заявки можно отслеживать в одном месте.

Порой клиенты обращается с одной и той же проблемой по нескольким каналам сразу, создавая путаницу.
Во нашем Servicedesk вы безо всяких проблем сможете объединить несколько заявок в одну и обработать ее в один прием.

 

КОРОТКИЕ СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАЯВОК

- Сроки реакции по заявкам на техническое обслуживание до 30 минут

- Срок выполнения работ по заявкам от 4 до 48 часов в зависимости от задачей Вашего бизнеса

Наши возможности


Нам доверяют

Есть задача? Мы поможем!